|
|
|
宾客留言
|
|
| VIVI |
TAIWAN
回复留言
|
2012-04-09 06:05 |
|
|
您好
請問4/30入住 5/3退房 雙床房 房間價格多少
是否含早餐
待回覆 謝謝
|
| 管理员 |
|
2012-04-11 05:28 |
| |
Vivi小姐，您好!感謝您對廣州大廈的支持！
4月30日至5月3日適逢交易會期間，廣州大廈標準雙人房價格為￥1048/晚/間，房價含早餐及服務費。同時建議您加入廣州大廈紅棉俱樂部以便獲取更多優惠信息，如有需要可致電大廈免費熱線諮詢或預訂客房，電話：400-8800-884。
期待您的光臨，謝謝
網站管理員
|
|
|
|
| 謝 |
回复留言
|
2012-03-11 04:19 |
|
|
如果在早上8點來到酒店,可以CHECK IN嗎???如不能即時上房,酒店可以寄存行李嗎?
寄存行李是放在大堂,還是有一間小房寄存旅客行李???
|
| 管理员 |
|
2012-03-13 12:44 |
| |
尊敬的宾客：
我厦的入住时间是中午12:00后，如房间许可，我们将提早为您准备好客房。礼宾部设有专用行李房，为宾客提供行李寄存服务。欢迎您的入住。
网站管理员
|
|
|
|
| 刘 |
回复留言
|
2012-01-14 10:42 |
|
|
在广州大厦前台的礼宾部感觉礼宾员对客人非常的不热情，感觉客人欠了他们钱一样。还有一个叫赵三丹的，对客人直接翻白眼，请问这是对客人所谓的尊重是吗？而且还当着客人的面谈论别人的隐私。对这样的态度和人非常的不满，希望贵大厦能好好处理这样的事情和员工。
|
| 管理员 |
|
2012-01-17 05:17 |
| |
尊敬的刘先生/女士：
您好，感谢您提出的宝贵意见！由于服务人员的服务态度欠佳给您造成的不便，我们深表歉意。我店将持续改进服务人员的服务质量，致力于把尊重送到客人心里。期待您的再次光临。
网站管理员
|
|
|
|
| 林生 |
广州
回复留言
|
2011-12-31 07:15 |
|
|
今天上午朋友请客去鹿鸣吃饭，到了地方没有车位，问保安哪里有车位，那保安不理睬，不知道是我说话声音太小还是什么，我又问原来发现这保安在打电话，之后没人理，兜了2圏，才找一个车位真烦，不是朋友请客谁来这里，建议好好管理一下吧！鹿鸣环境真有优势。吸引很多人来，听说是省政巿政定点，觉得菜色很不错，但收费高。市司鸡味道不错，值得一吃。
|
| 管理员 |
|
2012-01-09 02:46 |
| |
尊敬的林生：
您好，感谢您提出的宝贵意见！
对于鹿鸣保安员由于服务态度欠佳给您带来的不愉快，我们深表歉意。针对您反馈的问题，大厦及酒家领导非常重视，已对鹿鸣全体保安人员作重新培训，端正保安员对客服务态度，提高保安员对客服务质量。
再次感谢您对广州大厦、对鹿鸣酒家的支持，期待您能再次光临。
网站管理员
|
|
|
|
| 张生 |
广州
回复留言
|
2011-10-29 02:37 |
|
|
今天请朋友在鹿鸣酒家吃饭，在停车时大门口保安不让我的车停放在酒家门口而且那保安说话素质较差口气很大，不知道是看我今天开车的不靓还时怎么啦!等我把车停放到150米外的车场回到就店大门口有保安正在安排一部普通的车停在大门，我开的是奥迪车都靓过那普通车怎么不给我停放啊！还说是特级酒店素质还不如外面小酒店.不是请客下次过来在考虑吧！
|
| 管理员 |
|
2011-11-01 03:23 |
| |
尊敬的张生：
您好！感谢您提出的宝贵意见。对于鹿鸣保安员由于服务态度欠佳给您带来的不愉快，我们深表歉意。
据我们调查了解，由于鹿鸣酒家门口的车位一般用于接待领导车辆或VIP车辆停放，对于没有预订的客人停车，我们都会引导到酒家的停车场停放，希望您能包涵、谅解。
针对您反馈的问题，大厦领导非常重视，已对全体保安人员作重新培训，端正保安员对客服务态度，提高保安员对客服务质量。
再次感谢您对广州大厦、对鹿鸣酒家的支持，期待您能再次光临鹿鸣酒家。
网站管理员
|
|
|
|
| 宝儿 |
广州市
回复留言
|
2011-08-18 06:19 |
|
|
房间挺好的，价格1200很便宜，值得居住，电脑未配音响有些不足，其他的还可以，希望下次来的时候电脑能有音响了，嘻嘻
|
| 管理员 |
|
2011-08-22 02:21 |
| |
宝儿：
您好！为了营造一个更安静、更舒适的环境，我们并未为客房电脑配备音响，而是配备了耳机，希望您能谅解。
感谢您对广州大厦的支持，我们期待您的再次光临！
网站管理员
|
|
|
|
| Sabastian |
微软(中国)有限公司-广州分公司
回复留言
|
2011-06-30 10:17 |
|
|
房间很干净,楼道很安静整洁 ,服务员的效率很高,还有自助餐便宜,出品质量不错味道和口感野过得去,价格也不贵 而贵宾接待处的Catherine,接待态度野不错! 呵呵,整体来说服务质量不错而且便宜的酒店! 值得住哦
|
| 管理员 |
|
2011-07-12 11:54 |
| |
Sabastian：
您好！感谢您对广州大厦的支持，我们期待您的再次光临。
网站管理员
|
|
|
|
| 吴女士 |
沈阳
回复留言
|
2011-05-24 09:25 |
|
|
您好
我于5月13日到广州大厦入住，通过银行卡收住房押金3000元（冻结），到5月16日退房，退房时用现金结账，但至今还没有退还我的住房押金3000元（冻结），在银行账号中，依然是冻结状态，我电话过贵酒店咨询，回答我一个星期，就应该归还，但现在也没用归还，我该怎么办？
急盼回答
谢谢 吴洁
|
| 管理员 |
|
2011-05-24 11:20 |
| |
尊敬的吴女士，您好！
经查核，该笔预授权已进行了预授权撤销，请吴小姐查询银行帐号。感谢您对广州大厦的支持，我们恭候您的再次光临！
; 网站管理员
|
|
|
|
| Seyed Mohammad Bagher Ebnoreza |
IRAN
回复留言
|
2011-02-13 05:22 |
|
|
Dear Manager
This is SEYED MOHAMMAD BAGHER EBNOREZA from Iran . I have been your hotel as a guest several times . I hold
KAPOK CLUB GOLDEN CARD No : 1010 1301 5444 8169 . I would like to make my reservation for my next trip but i couldn't cus i lost my password .
Would you kindly please reset my old password and send a new to me asap .
Best regards
Seyed Mohammad Bagher Ebnoreza
|
| 管理员 |
|
2011-02-14 11:06 |
| |
Dear Sir：
Your Kapok Club Golden Card NO.1010 1301 5444 8169, new password had send to your E-mail.Please rceive it.
Thanks For your support!
Administrator
|
|
|
| 叶小姐 |
|
2011-04-01 05:59 |
| |
我和我的老板将于04,22前往广州参加广交会，预计26号离开。贵酒店是否提供前往琶洲会馆的穿梭巴士呢？另外，我们需租用24，25两日的会议室用来展览我们的产品，请提供客房及会议室的报价。我们能否在入住之前将sample寄至酒店，先由酒店代为保管？另外，请推荐一些餐饮娱乐场所，我们需要招待来自中东地区的客人。谢谢。
|
|
|
|
| kavan |
回复留言
|
2011-02-07 04:32 |
|
|
抱歉，因朋友家人进医院了，所以订单编号:25906145-----的订房要退订了
|
| 管理员 |
|
2011-02-14 10:20 |
| |
kavan：
您好！经查询，并没找到您所提供的编号为25906145的订单，请重新核实并提供该订单号的网站。感谢您对广州大厦的支持，我们恭候您的光临！
网站管理员
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
